Was dich erwartet
Erfahrungsberichte helfen vor allem dann, wenn sie konkret sind. Deshalb beschreiben wir hier zuerst, was bei jedem Schritt tatsächlich passiert - inklusive der Stellen, an denen Kundinnen und Kunden erfahrungsgemäß überrascht werden.
Die Online-Bewertung
Der KI-Assistent fragt dich nacheinander nach den Fahrzeugdaten. Die Eingabe dauert meist drei bis fünf Minuten. Das Ergebnis ist eine Preisspanne, kein Festpreis - und genau hier entsteht der häufigste Missverständnis-Punkt: Es handelt sich um eine unverbindliche Schätzung auf Basis deiner Angaben, nicht um ein Kaufangebot.
Der Termin in der Filiale
Die Prüfung dauert in der Regel unter einer Stunde. Ein Mitarbeiter geht Karosserie, Innenraum, Technik und Papiere durch. Bring alles mit, was auf der Liste unter Auto verkaufen steht - der häufigste Grund für einen zweiten Termin ist ein fehlender Zweitschlüssel oder eine fehlende Zulassungsbescheinigung Teil II.
Das Angebot
Nach der Prüfung bekommst du ein verbindliches Angebot. Weicht es von der Online-Einschätzung ab, hat das einen benennbaren Grund - lass ihn dir erklären. Du bist zu nichts verpflichtet: Lehnst du ab, fährst du mit deinem Auto wieder nach Hause, ohne dass Kosten entstehen.
Auszahlung und Abmeldung
Der Kaufpreis wird direkt nach Unterschrift überwiesen. Um die Ummeldung kümmern wir uns. Was du selbst noch erledigen musst - Versicherung informieren, Daten aus dem Infotainment löschen - steht am Ende der Seite Auto verkaufen.
Kundenstimmen
Wir veröffentlichen an dieser Stelle ausschließlich Rückmeldungen, die uns echte Kundinnen und Kunden gegeben haben und für deren Veröffentlichung uns die Zustimmung vorliegt. Erfundene oder eingekaufte Bewertungen kommen hier nicht hin. Sobald genügend freigegebene Stimmen vorliegen, findest du sie an dieser Stelle.
Du hast bei uns verkauft und möchtest deine Erfahrung teilen? Antworte einfach auf die Abschluss-E-Mail oder wende dich an deine Filiale. Wir freuen uns über beides - Lob und Kritik.
Woran du echte Bewertungen erkennst
Beim Autoankauf wird viel mit Sternebewertungen geworben. Ein paar Merkmale helfen dir, aussagekräftige von wertlosen Bewertungen zu unterscheiden - unabhängig davon, über welchen Anbieter du liest:
- Konkrete DetailsFahrzeugmodell, Filiale, Ablauf, Zeitangaben. Reine Adjektiv-Ketten ohne Substanz sagen nichts aus.
- Gemischtes BildAusschließlich Höchstwertungen sind unrealistisch. Seriöse Profile enthalten auch mittlere und schlechte Bewertungen.
- Reaktion des AnbietersWie wird auf Kritik geantwortet - mit einer Textbaustein-Floskel oder mit einer konkreten Lösung?
- Zeitliche VerteilungViele Bewertungen innerhalb weniger Tage und danach monatelang nichts sind ein Warnsignal.
Kritik und Beschwerden
Wenn etwas nicht so läuft, wie es soll, hilft uns eine konkrete Rückmeldung mehr als eine anonyme Sternebewertung. So erreichst du uns am schnellsten:
- Filiale kontaktieren. Die meisten Punkte lassen sich dort klären, wo sie entstanden sind. Telefonnummern findest du unter Standorte.
- Sachverhalt beschreiben. Datum, Fahrzeug, Ansprechpartner und was konkret passiert ist. Je genauer, desto schneller lässt es sich nachvollziehen.
- Rückmeldung abwarten. Wir melden uns zurück - auch dann, wenn wir deine Einschätzung nicht teilen. Dann bekommst du zumindest eine Begründung.